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Condiciones de Venta

 

Estas condiciones han sido diseñadas para crear un acuerdo vinculante entre usted y nosotros , dichas condiciones reglamentan la oferta, la aceptación de compra y el envío de productos de SUTEGA PAPELERÍA.

 

SUTEGA PAPELERÍA ofrece los productos exclusivamente a usuarios finales sin posibilidad de reventa.

 

La adquisición de usuario registrado permite navegar a través de las zonas de acceso restringido. Puede adquirir la condición de usuario registrado las personas mayores de edad y con plena capacidad para contratar que suscriban las presentes condiciones generales.

 

La adquisición de usuario registrado implica la lectura y aceptación expresa y sin reserva alguna de los términos integrantes de las presentes condiciones generales.

 

 

 

 

 

El nombre de usuario y contraseña tienen carácter personal y confidencial. Se presume que los usos utilizando claves de identificación son realizados por el usuario registrado, salvo que éste hubiera comunicado previamente el extravío o sustracción de las mismas.

 

Aceptación de pedidos

 

Hasta que su pedido sea aceptado por nosotros, no existirá ningún contrato entre usted y nosotros.

 

Después de confirmar la compra recibirá un email como acuse de recibo, confirmándole el mismo. Esto no implica que el pedido haya sido aceptado, los pedidos están sujetos a nuestra comprobación y aceptación. Le confirmaremos la aceptación, enviándole un email en el que le informamos que el pedido está siendo enviado, sólo en ese momento quedará formalizado el contrato entre usted y nosotros, y sólo de los productos relacionados en la confirmación de envío. No estaremos obligados a suministrarle ningún otro producto hasta que le confirmemos el envío.

 

SUTEGA PAPELERÍA podrá rechazar pedidos que no presenten suficientes garantías o resulten incorrectos o incompletos o, en caso de que los productos no estén disponibles, sin responsabilidad hacia usted ni hacia terceros. En caso de que le hubiesemos cargado el importe del pedido procederemos a reembolsarle la suma anticipada.

 

Todos los productos están sujetos a disponibilidad, si algún producto no está disponible le informaremos a la mayor brevedad posible.

 

SUTEGA PAPELERÍA se reserva el derecho de modificar los productos y precios que se ofrecen en la web sin previo aviso.

 

Política de envíos

 

 

Plazo de entrega

Entregamos en las capitales de provincia, en 24-48 horas y en 24-72 horas en el resto de poblaciones, salvo causas de fuerza mayor.

 

En el caso de pago por transferencia, el envío no se realizará hasta que se confirme la recepción de la transferencia, lo que lo puede retrasar de 1 a 3 días.

Si tu pedido contiene productos con plazos de entrega distintos, se te entregará en varios envíos, sin que suponga un aumento del coste para ti.

La hora límite para que tu pedido se procese el mismo día es las 17 h. Los pedidos recibidos con posterioridad se tramitarán al día siguiente.


Transporte

Cuando tu pedido ya está en ruta se te notificará vía correo electrónico para asegurar que el pedido se entrega en la fecha acordada.

 

Productos de manipulación especial como mobiliario, pizarras voluminosas o algunas máquinas de oficina tienen un circuito logístico distinto, con plazos de entrega más largos, nuestro equipo comercial se pondrá en contacto contigo para comunicarte el plazo de entrega estimado en estos casos.


Es importante que compruebes el estado de los paquetes recibidos. En caso de daños exteriores visibles, indícalo bien claro en el albarán de entrega del transportista. Si haces una foto todavía mejor y más fácil será la solución.

 

Los envíos los realizamos a través de una empresa de mensajería. El pedido realizado por usted le será entregado en un plazo de:

 

-          Capitales de Provincia

-          Resto

 

Una vez el pedido salga de nuestro almacén se le enviará un e-mail notificándoselo.

Los pedidos serán enviados a la dirección de entrega proporcionada por usted, no nos hacemos responsables en caso de que la dirección sea incorrecta o incompleta.

 

Gastos de envío

Los gastos de envío son siempre gratis si el importe del pedido es igual o superior a 40 Eur (IVA no incluido).

Los clientes locales (A Coruña) no tienen gastos de envío en pedidos superiores a 10€ (IVA no incluido).

 

Cambios y devoluciones

 

 

A continuación te indicamos qué hacer en cada caso, en relación a una petición de cambio, reposición o devolución de tu pedido:

1. Daños producidos en el transporte:

 

Si observas daños originados por el transporte, primero te recomendamos no firmar la recepción de la mercancía como conforme. Haz una reclamación inmediata al transportista en el mismo albarán de entrega que firmes. Incluso si el embalaje estuviera muy deteriorado estás en tu derecho de no aceptar la mercancía.

En cualquier caso si haces una foto de los paquetes tal y como te han sido entregados, ésta será la mejor prueba para poder resolver el incidente rápida y satisfactoriamente entre nosotros y nuestra agencia de transporte.


El plazo máximo para realizar la solicitud devolución es de 24 horas desde la recepción del pedido. Una vez autorizada te enviaremos inmediatamente un pedido de reposición, excepto si quieres devolver tu pedido y recuperar tu dinero.


2. Mercancía defectuosa:

Cuando una vez abierto el paquete compruebes que los productos están defectuosos tienes un plazo máximo de 14 días para solicitar la devolución. No se recibirán devoluciones sin autorización previa de Sutega papelería. Una vez autorizada, ordenaremos la recogida de los productos en mal estado y te enviaremos inmediatamente un pedido de reposición, excepto si quieres devolver tu pedido y recuperar tu dinero.


3. Error de preparación del pedido:

Cuando una vez abierto el paquete compruebes que hay errores de preparación, tienes 14 días desde la recepción del pedido para solicitar la devolución o restitución. Una vez autorizada haremos las gestionas oportunas para que el incidente quede resuelto lo antes posible, normalmente 24h. No se admitirá ninguna devolución que no haya sido previamente autorizada.


4. Cambio de opinión (o garantía de satisfacción):

Si compras algo que, una vez recibido, no te convence y quieres cambiarlo o devolverlo y recuperar tu dinero, dispones de 14 días  desde la recepción del pedido para solicitar la devolución, siempre que lo que vayas a devolver se conserve en perfecto estado, sin usar, dentro de su embalaje de origen, con todos sus accesorios. No se admitirá ninguna devolución que no haya sido previamente autorizada.


Una vez autorizada la devolución, nos encargamos de la recogida con un coste mínimo de 5 euros. Cuando se trata de productos de manipulación especial o voluminosos el coste de la recogida será del 10% del valor de compra con un mínimo de 25 Eur.

Finalmente, si todo transcurre normalmente y los productos recibidos están en buen estado, te reembolsaremos íntegramente tu dinero.


Si quieres devolver tu pedido, por cualquier motivo, te sugerimos que lo hagas, para mayor agilidad, contactando con nosotros a través del correo tienda@sutegapapeleria.es .También, como siempre, puedes contactarnos a través de nuestro teléfono 981 14 59 14.

 

En caso de devolución, se le reembolsará el importe de los productos. En ningún caso reembolsaremos los gastos de envío.

 

La devolución será aplicable siempre y cuando los productos se devuelvan en las mismas condiciones en que fueron enviados, junto con el embalaje original, etiquetas y accesorios.

 

Nosotros determinaremos si los productos se encuentran en las mismas condiciones en que fueron enviados. Los productos dañados, incompletos, deteriorados, usados, no serán reembolsados y serán puestos a disposición del cliente y reeviados a portes debidos.

Legislación aplicable

 

Las presentes condiciones se regirán por las leyes españolas. Para la resolución de cualquier duda, discrepancia o divergencia que pudiera suscitarse en el cumplimiento e interpretación de eeste contrato.

 

Las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de La Coruña renunciando a cualquier fuero que pudiera corresponderles.

Protección de Datos Personales
SUTEGA únicamente recopilará Datos Personales en caso que sean necesarios para acceder a Productos o servicios de SUTEGA. Esta recogida se realizará de conformidad con los requerimientos legales establecidos.

La consignación de datos en el sitio Web será obligatoria cuando venga señalizado con un * o señal similar. SUTEGA podrá solicitar información adicional no obligatoria del Usuario para mejorar el conocimiento de sus clientes. El Usuario es libre de responder a tal solicitud de información adicional.

SUTEGA realiza un exhaustivo control en el mantenimiento de la seguridad de los Datos Personales del Usuario, por lo que en caso de producirse un acceso no autorizado a su Web, no será responsable del empleo fraudulento por parte de un tercero.
Por cada Usuario de la Web, se reconoce y almacena, de manera automática, información que no es considerada como Datos Personales (por ejemplo, la dirección IP o los nombres de dominio).

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La mayor parte de navegadores permitirán al Usuario eliminar las cookies del disco duro de su ordenador, bloquearán la aceptación de cookies, o enviarán una advertencia antes de que una cookie sea almacenada. Sin embargo, si el Usuario bloquea o elimina cookies, SUTEGA no podrá ser capaz de identificar y restaurar las preferencias o los ajustes de personalización del Usuario, y su capacidad de adaptación del perfil del Usuario será limitada.

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Utilización y revelación de los Datos Personales
Conforme a la Ley Orgánica 15/1999, del 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, los datos recabados en la página Web serán incorporados a un fichero cuyo responsable es SUTEGA., con la finalidad de gestionar el acceso y uso de la página Web. Las personas físicas podrán ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, de conformidad con lo establecido legalmente.

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